Politique de remboursement

Les clients privés ont le droit de se rétracter du contrat sans donner de raison dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où le client prend possession du produit et doit être notifié par écrit par e-mail à revocation@mayuno.ch.

Les produits doivent être renvoyés au vendeur sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 7 jours à compter de la date à laquelle le vendeur est informé de la rétractation. La date d'expédition par la poste fait foi. Les retours au vendeur se font aux frais et aux risques du client. Les marchandises doivent être envoyées dans leur emballage d'origine, non utilisées et sans dommages, accompagnées du bon de livraison ou d'une copie du bon de livraison, à l'adresse de retour communiquée par le vendeur.

Les éventuels retours sont remboursés au client au moyen du mode de paiement qu'il a indiqué, déduction faite des éventuels frais de livraison, dès que le vendeur a reçu la marchandise retournée. Les remboursements en cas d'annulation de commande se font en principe par le biais du mode de paiement utilisé à l'origine. Si ce mode de paiement n'est pas disponible, le remboursement sera effectué, en accord avec le client, par un autre canal de paiement réalisable. Les marchandises qui ne sont pas retournées dans les délais ne sont pas remboursées.